最好是打12345市民热线电话，将出租车的车牌号及驾驶员姓名、及投诉事因说明。通过热线电话市民热线会将投诉事由转给公交公司和车辆管理部门，有关部门会逐一查实违规违法的出租车进行相对的处理。12345市民热线是对每一个市民的投诉都会认真听取和责成有关部门进行调解处理的。
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